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寫給新手:產(chǎn)品天天說的基于場景到底是什么鬼?-龍鼎

作者:龍鼎網(wǎng)絡發(fā)布時間:2016-11-21 15:26:31瀏覽次數(shù):15386文章出處:晉城自適應網(wǎng)站制作

基于場景,只是一種產(chǎn)品設計的方法思路。跟它對應的還有以用戶為中心的產(chǎn)品設計。

 

寫給新手:產(chǎn)品天天說的“基于場景”到底是什么鬼?

 

每次出去聽產(chǎn)品大牛分享,看產(chǎn)品牛人寫的文章,跟別人交流,都會頻繁的被指導:不要為了設計功能而設計,要基于用戶使用場景來設計功能啊。what,基于場景到底是個什么東西,聽起來好厲害的樣子。

什么是基于場景的產(chǎn)品設計呢?就是根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的環(huán)境、預期、心情為用戶提供更加高效、貼心的功能或者服務。比如,你晚上下了班在家里打開優(yōu)酷,要看《奔跑吧,兄弟》。點開以后發(fā)現(xiàn)要先看120秒的廣告,正在你要氣炸的時候發(fā)現(xiàn),右上角出現(xiàn)了一個“加入會員去廣告的按鈕”。這就是基于場景的產(chǎn)品設計,在你要看視頻發(fā)現(xiàn)廣告很煩的時候,推給你買會員的功能(讓用戶掏錢貼不貼心再討論啊,但是確實是基于場景了)。

那怎樣才能設計出基于場景的產(chǎn)品或者功能呢?大概可以按照這么幾個步驟來思考:

梳理流程,發(fā)現(xiàn)場景——根據(jù)場景,挖掘需求——根據(jù)需求,設計功能

一、梳理流程,發(fā)現(xiàn)場景

所有的產(chǎn)品或者功能設計都是在具備清晰的用戶使用流程的基礎上來說的。比如,要發(fā)現(xiàn)用戶使用場景,就要思考,在現(xiàn)有的產(chǎn)品體驗流程上,每個流程點分別對應哪些場景。

比如用滴滴打車,流程分為“準備打車——打車——等車——上車——行程中——行程結(jié)束”,這個流程每一步,都會有對應的場景。準備打車是一個場景,打車算是一個操作,等車是一個場景,坐車是一個場景(下車算是一個操作,不知道能不能拓展出一個場景)。這一步要做的就是列舉清楚用戶在使用你的產(chǎn)品達成自己想要的結(jié)果的時候存在哪些場景。

二、根據(jù)場景,挖掘需求

發(fā)現(xiàn)用戶在使用過程中存在的場景了,就要思考在每一個場景下,用戶分別對應哪些需求。

還是滴滴打車,在準備打車這個場景下,用戶會有什么需求呢?

告訴我車好不好打,需要多久能打到車?基于這個場景的需求,打開滴滴界面,產(chǎn)品就會顯示附近有多少輛車,最快幾分鐘能打到車。

等車的時候呢,需求就是車馬上來(當然這個需求目前的科技水平還解決不了)。可以從另一方面:等車時候著急,車怎么還不到?這個時候產(chǎn)品界面顯示司機還有距離你還有多遠。需要幾分鐘能夠接到你,告訴你一個答案,緩解你等待的焦慮(后面就不一一列舉了,自己體驗去)。

三、根據(jù)需求,設計功能

需求你都清楚了,那怎么根據(jù)需求來設計產(chǎn)品功能呢?可以有兩個方向來說:基于當前需求和基于預期需求。

什么是基于當前需求?就是用戶在當前情景下要完成的某個目標的需求。

就比如上面說的,滴滴打車,每個環(huán)節(jié)對應的場景,準備打車,當前的需求就是車好不好打。優(yōu)酷視頻必須得看120秒廣告,當前的需求就是去掉廣告。

什么是基于預期需求?就是用戶在當前情況下完成了一個操作,在這樣的情境下,用戶下一步應該會有什么需求,滿足他。

比如,用360瀏覽器,當你選中一段字的時候,自動彈出“復制和搜索”兩個選項。對吧?當你在瀏覽網(wǎng)頁時,選中了一段字,大多數(shù)情況下就是摘抄記錄一下,或者看不懂查一下。再比如,你復制了一個鏈接后,當光標固定在網(wǎng)址欄的時候,直接彈出“粘貼并訪問”。這都是基于你現(xiàn)在的操作,預期你接下來會有什么需求的設計。

結(jié)語

最后,不管是基于場景還是用戶為中心,都是概念,只是給產(chǎn)品設計的時候提供一些思路,千萬不要糾結(jié)到底哪一種好,自己設計的時候應該按照誰說的去做。如果你有這種想法,那你可就一點都不基于場景了啊~

以上,僅是我個人對于基于場景的產(chǎn)品設計的一些理解,歡迎交流討論。

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